F.A.Q

 

 

QUESTIONS FRÉQUENTES RELATIVES À LA CRÉATION ET À LA GESTION D’UN COMPTE CLIENT

Pourquoi je ne reçois pas mon nouveau mot de passe, ni aucun e-mail de confirmation ?

Cas n°1 : Vous pouvez accéder à votre compte client.

  • 1ère étape : Dans la rubrique « mon compte »,  vérifiez que l’adresse mail saisie est bien valide.
  • 2ème étape : Si votre adresse mail est correcte, vérifiez que les messages n’ont pas été déplacés vers le dossier SPAM ou courrier indésirable de votre messagerie.

Cas n°2 : Vous ne pouvez pas accéder à votre espace personnel car vous ne recevez pas votre nouveau mot de passe.

  • 1ère étape : Vérifiez que l’adresse renseignée est une adresse valide.
  • 2ème étape : Vérifiez que les messages n’ont pas été déplacés vers le dossier SPAM ou courrier indésirable.

Si le problème persiste, contactez le Service billetterie

Par e-mail : rp@ocparis.com

Par téléphone : 0 800 42 67 57 (du lundi au vendredi, 14 H – 18 H)

 

Pourquoi lorsque je tente de créer mon compte, j’obtiens le message d’erreur « Ce login est déjà utilisé » ?

Vous êtes très probablement déjà client des concerts de l’Orchestre de chambre de Paris et votre compte a été automatiquement créé. Il vous faut simplement l’activer par la création d’un nouveau mot de passe.
  • 1ère étape : Dans la page d’identification, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe».
  • 2ème étape : Saisir votre adresse mail pour obtenir un nouveau mot de passe Vous allez recevoir un mail contenant votre nouveau mot de passe.
  • 3ème étape : Sur la page d’identification, connectez-vous à l’aide de votre nouveau mot de passe. Vous accédez désormais à la réservation de billets en ligne.